Оригинал статьи

У Роберта нашего Хайнлайна, которого я обожаю с детства и поэтому вспоминаю, ссылаюсь и цитирую к месту и не к месту, есть небольшой рассказ под названием «...а еще мы выгуливаем собак». В нем идет речь о межпланетном агенстве поручений «Неограниченные услуги», сотрудникам которого под силу практически любое дело – от прогулок с собаками до создания антигравитации.

И вправду – звучит фантастически! И именно поэтому, узнав о том, что подобное агентство уже существует, к тому же онлайново, к тому же в Росcии я во второй раз понял, что Будущее уже здесь (первый раз – когда увидел Google Street View.

Скажу честно – о службе Porucheno.ru, созданной Виктором Захарченко, я хотел написать уже давно, с момента их открытия, наверное. Больно понравилась концепция. Клянусь – даже заголовок я придумал полгода назад. Но эта чертова прокрастинация уже привела меня к списку из как минимум десяти вещей, о которых я хочу написать, но непрерывно откладываю. Писать чушь и пороть отсебятину не хочется, а продумать, прожить и прочувствовать некоторые вещи, идеи и сайты пока не представляется возможным.

Но с porucheno.ru этот случай представился! С подачи Ильи Рабченка ребята из «Поручено» выслали мне на домашний адрес подарочную карту агентства номиналом 2500 рублей и попросили только одного – написать на своем сайте о впечатлениях от сервиса. Кстати, если кто-то хочет выслать мне не менее ценные вещи письмом или бандеролью – готов сообщить свои координаты :)

Карточка пришла, и я задумался: какое же поручение дать агенту или агентам? География полномочий «порученцев» весьма широка – практически все крупные и не очень города России, СНГ, а также немного Европы и даже Южная Корея. Он-лайн калькулятор стоимости заказа предлагал на выбор некоторые варианты того, что могут выполнить агенты: получение и доставка посылки, фотографирование тех или иных объектов, покупка и вручение цветов, подарка...

И в этот момент меня... да, осенило! Идея поручения была найдена.

Я живу в Новосибирске (теперь об этом знает уже, наверное, каждый читатель блога, но я намерен время от времени напоминать :)). Мой двоюродный брат Александр – в Украине, под Киевом. Сашку я не видел три года, с тех пор как мы с женой приезжали к нему на свадьбу. И его дочку, мою двоюродную племянницу, которой нет еще и двух лет, я видел только на фотографиях. И знаете что? Мне ужасно захотелось подарить ей подарок. Куклу! Вот так, через фиг его знает сколько тысяч километров виртуально сказать ей и ее родителям «Привет»...

Придумано – сделано. Слегка заморочавшись на сайте с навигацией, я активировал карту и создал свое первое поручение. Создал – и забыл, унесенный мешаниной ежедневных рабочих мелочей. Но забыть мне не дали: на следующий же день со мной связалась менеджер Екатерина, и мы обсудили с ней детали моего поручения (я, балбес, забыл указать контактный телефон, а Екатерина, кроме самого подарка предложила сфотографировать будущую обладательницу куклы и подарить от имени нашей семьи открытку).

Что было дальше? Ребята! Эти люди нашли замечательную куклу, специально смотались из Киева в город Боярку, нашли моих родных и подарили малышке подарок! Они прислали мне ее довольную фотографию на е-mail, а спустя 10 минут после отправки позвонили и рассказали, как у них все замечательно получилось и как им понравилось работать с заказом. Вот та фантастика, которая делала рассказ Хайнлайна нереальным – легкость решения практически любых проблем и высочайший уровень сервиса – здесь ровно такая же! Мне никто не звонил и не жаловался на то, что я «неточно описал параметры куклы» (да я не разбираюсь в куклах! Мой годовалый мальчик предпочитает, знаете ли, машинки), не просил у меня «расписание электричек до города Боярка», и не рассказывал о возможных накладках и личных проблемах. Почему мне кажется это чудом? Потому что я достаточно долго работаю с людьми и знаю, что нечеткие задачи выполнять сложнее всего. И пусть это задание было совсем не про антигравитацию, но porucheno.ru справились с ними на «отлично». Мои поздравления Виктору Захарченко и персональная благодарность менеджеру Екатерине Морозовой, а также агенту Анне.

Respect.